昨対比400％の売上を達成 – リモートワーク導入事例~事例1~

よろしくお願いします。

ご紹介いただきました、フリットジャパン株式会社、代表取締役カントリーマネージャーの冨山と申します。
弊社はですね、2012年に韓国で創業している、フリットインクの日本法人となっております。
フリットグループはですね、言語の壁をなくすというビジョンを掲げて、2017年に日本支社が立ち上がりました。
ごめんなさい、2018年ですね。
2019年に韓国市場に上場し、日本法人も上場からかなりの採用と、あとは営業活動、マーケティング活動に力を入れて、行ってきています。
現在10名前後のチームになっているんですけども、かなり多様性を重視した、チーム構成となっております。

かなりいろんな企業さんとも、お話をさせて頂いて、皆様どうやって業務を進めていかれるのか、っていうのを情報交換進めてきました。
我々は早い段階で、2020年のいっぴからですね、フルリモートに切り替えて、出社をゼロにしました。
その時に大事だなと思ったことは、社会の変化に柔軟に対応していく事、っていうのもそうなんですけども、リーダーとして大事なことは、メンバーが迷わず営業活動だったりとか、事業活動に集中できるような環境を、構築することが大事だな、と思ったのでなので週3もしくは、週2などの分け方ではなくて、フルリモートに切り替えました。
その時大事だなと思ったのは、やはりこの意思決定の部分で、どれだけ早く意思決定ができるかって、いうところを考えて、色んな経営者さんと情報交換をしながら、フルリモートに踏み切ったということですね。

そうですね、一番最初は、重たいと思ったんですけども、幸い我々メンバーの数っていうのが少ないのと、実は元々海外にいるメンバーだったりとか、日本でも地方にいるメンバー、っていうのもいたので、なので、完全フルリモートにするっていうこと自体は、そこまで一般企業さんと比べると、重くなかったんじゃないかなと考えてます。

そうですね。

そうですね、取り組みとして、一番最初に何よりも重要視したのは、文化の醸成で、自由な文化の醸成っていうのを取り組みました。
それによって、今まで弊社で定めていた行動指針も、一から見直しをして、メンバーそれぞれが、個人のライフスタイルを重視する、充実した生活を送ることができるような、働き方に切り替えていこうという、一人一人の自由な文化を醸成する、ってのはかなり難しかったんですけど、その当時我々も少し関係のある会社さんで、netflixのNO RULESという、本があったんですけども、その本に出会ってかなり影響を受けて、それで我々も行動指針を一新してやっていく、っていう形にしました。

そうですね。
上がってはいない気がしますね。
それと言うのも元々、管理職を置きすぎてはいけないな、と思っているんで、私としても管理職をとにかく増やすだとか、あとはそのタイトルをつけるとか、部署をかなり増やしていくっていうことに、否定的な人間だったので、個々の活動に対しての評価が、目に見えるような形であれば、特にそのマネージャー陣ですとか、部長が増えていく必要もないんじゃないかな、と思っています。なので元々、リモートワークにするからと言って、管理が難しいっていうことはなかったですね。

先ほど言った、その自由な文化の醸成っていうところ、かなりうまくいったと思っていて、今までこう逆に言うと、管理しなければいけなかった、その一人一人のタスクですとか、そのKPIの管理というのを、マネージャー陣とかがしなきゃいけなかったところを、個人でかなりみんな動いてくれるようになった、という印象があります。
個々人をやはりを信用して行く、しっかりと、マネージャー陣の方から信用してるからね、頑張ってねっていうことで、どちらかというと日本企業さんとかで、よくあると思うんですけど、やはりこう本当に仕事してんのかとか、そこがやっぱり気になる、上司の方も多いっていう話も、色んなメディアで見てるんですけど、その仕事してるかしてないかっていわゆる、その時間その相対的に僕が仕事してるから、あの人も仕事しなきゃいけないとか、僕がこれだけ達成したんだから、あの人もこれだけ達成しなきゃいけない、とかって言うと、他者を比較して評価をしていくことを、してしまってはいけないと思ってたので、個人がやはり昨日の自分と比べて、少しでも成長できていればいいと思うし、それぞれ一人一人に合った、働き方だったり、一人一人にあった目標の設定、っていうのが行われていれば、それは確かな指標になっていくし、そこを追っていくということを伝えておけば、個人が努力すべき所っていうのは、達成すべき目標ってのも、個人でかなり追いかけることができるように、なったなと思ってます。
自由な文化ってなると、一般的にみると自由=働かないみたいな、イメージをあるのかもしれないんですけども、自由だからこそ、達成しやすい環境が、出来たんじゃないかなと思っています。
それによって、実際我々の事業という意味でいくと、リモートワークを始めて、第一四半期になるんですけども、昨年の比較で、400％とアップっていう、目標をクリアしました。
これはかなり明確で、活動量がやっぱり増えたですとか、あとは一緒にいたら一緒にランチ、行きましょうとか、いろんなコミュニケーション時間だったり、移動時間ってのが増えたと思う、ということがあった思うんですけど、それをかなり端折れたので、なので活動量が純粋に増えたんじゃないかなっ、ていう印象があります。

ミーティングを減らしました。
よりリモートワークになってくると、このビデオ会議で無駄な時間がないで、明確に目的を持った会議になってくるので、だらっと集まってだらっと話をして帰る、みたいなありがちな会議とは違っても、明確にこれだけ話しましょう、今日のこれですっていう形で、一つ一つ目的を持った会議が進められていくので、なのでこの自由な文化を醸成しようと思った時に、ミーティングを減らした方が、いいんじゃないかなと思って、元々あったミーティングから本当に、今みんなで集まってるのは、週に一回だけで、しかも30分だけですね。
あとは個々人の目標管理するだけで、なので、みんなで集まる時間ですとか、みんなでコミュニケーションをとる、時間っていうのがっと減らしたんですけども、我々は良かったのは、実際に集まって、仕事してるメンバーがフルモードに切り替わった、ってだけだったのでそう考えると、すでにコミュニケーションが取れていたりだとか、信頼関係が出来ているメンバー、フルリモートになるっていう事は、我々だけじゃなくって、他の企業さんも、そんな難しいことじゃないんじゃないかなと、思っています。
思い切ってミーティングの時間と、回数を減らしてみましたね。

評価でいうと、先ほどお話しした通りですね、相対的な評価ではなくって、個人的にしっかりと、その人の達成率の見て、比較するのは、その周りではなくてその人って言うと、ポジションも皆さん違うわけですし、果たしてその目標に対して達成できたのか、自分個人として、できているのかっていうところを、ちゃんと見てますね。
あとは先ほどの文化の話で行くと、もう一つ凄い重要な指標として見ていてて、我々四半期に1回、1on1を必ずやってるんですけども、これもちなみに言うと、かなり減らしていて、四半期に1回の1on1でお話をしているのは、個人のライフスタイルが充実しているかどうか、っていうところを聞くようになりましたね。
そこが逆の発想で、仕事の環境をリモートワークだからといって、整えていこうとか、オフィスであれば、例えばランチを無料にするだとか、いいデスクやオフィスチェアを用意するとか、お金をかけて、オフィスで働く環境を良くしていこう、という企業さんいると思うんですけども、僕らがリモートワークに切り替えて意識したのは、その個々人のライフスタイルが、どう充実したものにできるのか、みんな趣味を、一つ一つ持ってたりとかするので、趣味が充実してるのかとか、パートナーと家族とうまくいってるのか、そういうところを、かなり重要視するようになりました。
そこも評価というわけじゃないんですけども、必ずヒアリングの項目の一つとして入れていて、個人のライフスタイルが充実していると、その人の生活水準が良いと言う前提で、その人は仕事に対してもパフォーマンスが高いだろう、っていう仮説を立てて、どれだけ個人のライフスタイルを、充実したものにできるか、その人のライフスタイルを、充実したものにするために、会社がどうやったらサポートか、何がサポートできるかということを、一生懸命取り組んでいきました。
評価という意味でいくと、一つは個人と比較する、しっかりと個人の過去の成績と比較して、成長してるかっていうところに、指標を置くって言うことと、あとはその個人のライフスタイルが果たして、充実したものになってるのかいうところに、指標を置いていくようになりました。
評価の話でもそうなんですけども、そういうところを見てるよ、とか、そう言った人を我々は求めているんだよ、っていうのもリモートワークに切り替えて、今のメンバーで、実践できるようになったことによって、これを社外に採用として、打ち出すことができるようになったんですね。
すごく良かったのは、同じような事が出来ないで、大手さんにいるすごく、優秀な人を採用できるようになりました。
これはベンチャー企業が、採用競争で戦っていくために、会社としての魅力が出せない場合に、個人を優先する姿勢だとか、そういった働き方自由なんだっていうことか、そういったことで大手さん、もしくはアセットがかなりある、企業さんとの採用競争に、勝てていくんじゃないかな、この先も勝つための一つのツールとして、必ず必須になってくるじゃないんかなと思います。

怖がらずにどちらかに振り切ってみる、一定期間フルリモートに振り切ってみる、って言うのも一つ手だと思います。
あとは仲間を信じて、一緒にその環境を作り上げていく、っていうことを、我々も行ってきたことなので、是非チャレンジしていただきたいな、と思ってます。

ありがとうございました。